Настоящий документ регулирует порядок записи через сайт и общие условия. Непосредственное оказание психологической услуги осуществляется выбранным специалистом — самозанятым или индивидуальным предпринимателем, действующим самостоятельно.
1. Термины
«ЮНА» — коммерческое обозначение; не является юридическим лицом.
Администратор записи — самозанятый (или ИП), указанный в реквизитах: владелец сайта, организатор онлайн-записи, арендатор помещения.
Специалист — самозанятый или ИП, оказывающий услугу клиенту. Договор на оказание услуги заключается между клиентом и выбранным специалистом с момента подтверждения записи.
Заказчик (клиент) — физическое лицо, оформившее заявку на сайте.
Услуги — психологические и консультационные услуги, не заменяющие медицинскую помощь и не требующие медицинской лицензии в рамках оказываемого вида деятельности.
2. Предмет
Администратор записи обеспечивает работу сайта, приём заявок и согласование времени приёма. Конкретную услугу, её стоимость и условия оплаты согласовывает выбранный специалист при подтверждении записи. Специалист самостоятельно уплачивает налоги (в т.ч. в режиме «Налог на профессиональный доход») и формирует документ об оплате (чек в приложении «Мой налог» или иной документ для ИП).
3. Порядок акцепта
Акцептом является отправка заявки на сайте с согласием на обработку персональных данных и последующее подтверждение записи специалистом. С этого момента между клиентом и специалистом считается согласованной конкретная консультация на указанных условиях.
4. Стоимость и оплата
Стоимость сообщает специалист до или при подтверждении записи. Оплата производится непосредственно специалисту (наличный/безналичный расчёт, перевод). Администратор записи не является стороной расчётов за консультацию, если иное не согласовано с клиентом отдельно.
5. Права и обязанности
Специалист оказывает услугу лично, соблюдает профессиональную этику и конфиденциальность.
Клиент предоставляет достоверные контакты, своевременно является на приём или предупреждает об отмене.
Администратор записи обеспечивает работу сайта и передаёт заявку специалисту, но не отвечает за содержание консультации иного специалиста.
6. Отмена и перенос
Условия отмены и переноса согласуются с тем специалистом, к которому оформлена запись (как правило — не позднее чем за 24 часа). При нарушении сроков отмены специалист вправе удержать часть стоимости, если об этом было заранее сообщено.
7. Возврат и претензии
Претензии по качеству консультации направляются специалисту, оказавшему услугу. Претензии по работе сайта и записи — администратору записи (контакты в реквизитах). Возврат оплаты — по согласованию со специалистом и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Ограничение ответственности
Информация на сайте носит справочный характер. Услуги не заменяют медицинскую помощь. При угрозе жизни — 112 или 103.
9. Споры
Споры с специалистом — в досудебном порядке с ним лично; с администратором записи — по его контактам. При недостижении согласия — в суд по месту жительства клиента или нахождения ответчика (ЗоЗПП).
10. Реквизиты администратора записи
Указаны в начале документа. Реквизиты конкретного специалиста сообщаются клиенту при подтверждении записи.